(Kehtib ainult veebipoes tehtud ostude puhul)

Tühistamine

Tellimused, mille makse ei õnnestunud, tühistatakse 2 tööpäeva pärast.

Tellimuse tühistamiseks võite meiega ühendust võtta meie klienditoe kaudu või e-posti aadressil kontakt@asfo.store. Teavitage meid oma kavatsusest, märkides ära tellimuse, arve ja müüginumbrid, tagastatavad tooted ning selle põhjused.

Tellimuse tühistamine on võimalik ainult tellimuse koostamise käigus ja enne selle saatmist ning seda saab taotleda klient või Apteek juhul, kui veebipõhises tellimisprotsessis viidatud tingimustesse tehakse muudatusi. Kui ostuväärtus on juba tasutud, tagastatakse see kliendile sama makseviisi kaudu. Kui olete tellimuse tühistanud, muudetakse tellimuse olekuks „Tühistatud”.

Vahetused või tagastused

Kui tellimus ei vasta mingil põhjusel teie ootustele, saate selle tagastada. Sellisel juhul on teil 15 päeva aega oma toodete tagastamiseks meile saata.

Kaupade tagastamine / vahetamine peaks toimuma järgmiste tingimuste kohaselt:

  • Kauba tagastamine peab olema heades tingimustes (müügitingimused), originaalse muutmata pakendiga, ilma et oleks proovitud ja kaasas oleks arve. Kui pakend on kahjustatud ja esemetel on selgeid kasutamisjälgi, ei saa me selle vahetamist aktsepteerida ega väärtust tagastada.

  • Kõigile toodetele tuleb lisada kõik ostutšekid.

Juhul, kui soovite mõnda oma eset ümber vahetada või tagastada, saate seda teha ka otse apteegis, kui ostuarve kaasa võtate.

Soovi korral võite pöörduda meie klienditoe poole e-posti aadressil, teavitades meid oma kavatsusest vahetada või tagastada, märkides tellimuse, arve ja müüginumbrid, tagastatavad tooted ja selle põhjused. Pärast seda kontakti antakse teile juhised vahetamise või tagastamise jätkamiseks. Igal juhul peaksite saatma mingeid esemeid ilma eelneva kontaktita, kuna neid ei arvestata vahetamiseks ega tagastamiseks. 

Kui olete pöördunud meie klienditoe poole ja saanud vahetamise või tagastamise juhised, peaksite saatma meile oma toote nõuetekohaselt pakendatud ja vastavalt ülaltoodud tingimustele meie aadressile:

Farmácia Sousa Torres, SA.

Centro Comercial MaiaShopping, lojas 135 e 136

Lugar de Ardegães, 4425-500 Maia

Me ei aktsepteeri järgmiste toodete tagastamist: Ravimidtoit (sealhulgas mis tahes tüüpi piim, imikutoit, imikutoidu purgid jne), erimeetmetega ortopeedilised esemedkompressioonsukad, kõik muud kohandatud tooted ja muud, mis on sellisena märgitud apteegi personali ostmisel.

Arvestatavad aspektid:

Kui otsustate toote vahetada, teatame teile, et:

Postikulud meie aadressil võetakse kliendilt, välja arvatud kliendid, kes on toote transpordi või tehniliste probleemide tõttu vigastatud. Sellistel juhtudel tagab postikulud Sousa Torres SA apteek. Vahetus toimub alles pärast toote oleku ja ülalnimetatud tingimustele vastavuse kontrollimist.

Kui otsustate makstud väärtuse tagastamise, teavitame teid, et:

Postikulud meie aadressil võetakse kliendilt, välja arvatud kliendid, kes on toote transpordi või tehniliste probleemide tõttu vigastatud. Sellistel juhtudel tagab postikulud Sousa Torres SA apteek. Tagasimaksed sisaldavad tellimuse koguväärtust (tooted ja postitasud), välja arvatud juhul, kui meie teenus ei vastuta sellise tagastamise põhjusel - sellistel juhtudel arvestatakse postitasud tagasi kogu tagasimakseväärtusest. Vahetus toimub alles pärast toote oleku ja ülalnimetatud tingimustele vastavuse kontrollimist.

Mida teha kahjustatud paki või eseme kättesaamisel?

Kui lähetuspakett on kahjustatud, peate selle sisu kohaletoimetamise ajal kontrollima ja sellest viivitamatult vedajat teavitama, pöördudes hiljem meie klienditoe poole.

Samuti peate pöörduma meie klienditoe poole, kui olete saanud pakkide ideaalsetes tingimustes, kuid kahjustatud esemetega.